Клієнтка банку заявила, що фінустанова в односторонньому порядку припинила з нею обслуговування — без попередження та пояснення причин. За її словами, рахунки було закрито, а доступ до коштів, зокрема виплати за державною програмою "Пакунок малюка", заблоковано.